Kommunikationstechnik

Wir bieten ein weites Spektrum zeitgemäßer Kommunikationslösungen, von der Unified Communication und Collaboration-Lösung, über Callcenter Systeme, die mittels Multimedia-Routing Ihre Kundenkommunikation auch mittels eMail und Chat ermöglichen, bis hin zur modernen und hochverfügbaren Lösung für Notrufleitstände.

Nebem dem klassischen Kommunikationsmedium der Sprache („Telefonie“) sind heute auch Medien wie E-Mail und Chat üblich. UC-Lösungen führen alle diese Medien auf einer Plattform zusammen um die Übersichtlichkeit für den Nutzer zu steigern und eine einheitlich Bedienung zu ermöglichen.

Der Teil „Collaboration“ ermöglicht, auf den unterschiedlichen Medien aufsetzend, noch die Kommunikation in einer Gruppe und bringt so geografisch verteilte Teams in einem „virtuellen Besprechungszimmer“ zusammen.

Zur Unterstützung der Zusammenarbeit „Collaboration“ werden typischerweise Werkzeuge wie virtuelle Whiteboards, Video und das Teilen und gemeinsame Bearbeiten von Dokumenten ermöglicht.

Insbesondere in Leitstellen von Industrie und Blaulicht-Organisationen gilt es eine Fülle von Kommunikationsmedien wie Telefon, Funk, Gegensprech- und Durchsage-Systemen, etc. auf einer gemeinsamen, übersichtlichen Oberfläche für die Disponenten zur Verfügung zu stellen.

Mit ACC bietet die PKE hier eine IP-basierte, hochverfügbare, georedundant ausführbare Lösung, die auf Wunsch auch nahtlos in unser GMS-System AVAYSYS® integriert werden kann

Zwar setzen sich heutzutage immer mehr IP-basierte Systeme durch, dennoch sind TDM-Systeme (die „traditionellen“ analogen und digitalen Telefonapparate) nach wie vor, insbesondere im Umfeld von höchsten Verfügbarkeiten, stark vertreten, da über TDM eine, von der IP-Umgebung des Nutzers unabhängige Kommunikationsschiene besteht, die auch beim Ausfall (Fehler oder Wartung) des IP-Netzwerks uneingeschränkt verfügbar ist.

Die von uns eingesetzten Systeme bieten beliebige Kombinationsmöglichkeiten der TDM- mit der IP-Technik.
Somit können sowohl Kommunikationssysteme aufgebaut werden, die ausschließlich auf TDM-Technik basieren als auch solche, die reine IP-Systeme sind und natürlich alle Kombinationen davon.

Call Center als kompetente Ansprechpartner für Ihre Kunden sind in modernen, kundenorientierten Unternehmen nicht mehr wegzudenken.

Um den immer mehr in Richtung neuen Medien gehenden Kommunikationsgewohnheiten Ihrer Kunden nachzukommen, ermöglichen unsere Call Center-Lösungen auch die Einbindung unterschiedlichster Kommunikationsmedien und folgen damit dem Weg der UC&C-Systeme.

Um UC&C-Funktionen auch in bestehenden traditionellen oder auch schon IP-basierten Kommunikationsanlagen nutzen zu können, ohne das gesamte System auf ein UC&C-System umstellen zu müssen, bieten unsere Web- und Videokonferenzsysteme eine hervorragende Ergänzung zu Ihrem Bestands-System

Da GSM-Abdeckungen besonders in modernen Gebäuden, in Sicherheits- und Fertigungsbereichen, Datacentern, etc. oft nicht ausreichend vorhanden sind und aufgrund von operativen oder sicherheitstechnischen Anforderungen mobile 7x24-Erreichbarkeiten des Personals am Areal erforderlich sind, bieten moderne, TDM- & IP-basierte DECT-Lösungen die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit, die öffentliche GSM-Netze nicht bieten können.

Neben der vollen Kontrolle über die Verfügbarkeit und Funktion der einzelnen Sender sowie ggf. erforderlicher Wartungsfenster, die bei der Nutzung öffentlicher GSM-Netze nicht in der Kontrolle des Kunden liegen, bieten unsere modernen DECT-Lösungen auch voll-verschlüsselte Sprachübertragung und eine wesentlich größere Ausbaubarkeit als traditionelle DECT-Systeme.

Auf der hohen Verfügbarkeit und Sicherheit unserer modernen IP-DECT-Lösung aufbauend, lassen sich Personennotruf und Alleinarbeitsplatzabsicherungen bauen.
Diese Lösungen entsprechen auch den strengen Vorgaben des deutschen TÜV für Personennotrufanlagen und sind entsprechend zertifiziert.

Als Branchenlösung für Justizanstalten und Krankenhäuser bieten wir Lösungen an, die dem gesteigerten Sicherheitsbedürfnis entsprechen und neben branchenspezifischen Sonderfunktionen auch über geeignete Endgeräte verfügen, die beispielsweise vandalismussicher oder desinfektionsmittelresistent ausgeführt werden können